Benvenuti nella politica di reso e cambio di Negozio al dettaglio Cult, dove l’eleganza senza tempo si unisce a un servizio clienti impeccabile. Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione per ogni acquisto effettuato sul nostro sito.

Termini e Condizioni

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

  • Nelle condizioni originali, non indossati, non lavati e non danneggiati
  • Completi di tutti i tag allegati e le etichette originali
  • Restituiti nella confezione originale, se possibile
  • Accompagnati dal modulo di reso compilato

Nota importante: Per motivi di igiene, i prodotti della categoria “Anfibi e Mocassini” non possono essere restituiti o cambiati se sono stati indossati all’esterno o mostrano segni di usura.

Processo di Reso

  1. Richiesta di reso: Inviate la richiesta di reso all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Autorizzazione: Vi invieremo un’email di autorizzazione al reso entro 2 giorni lavorativi.
  3. Preparazione del pacco: Includete nel pacco il modulo di reso compilato e tutti gli articoli nelle condizioni originali.
  4. Spedizione: Spedite il pacco all’indirizzo:

    Negozio al dettaglio Cult
    Borgo Vitale 797
    D’angelo a mare, IT 73328
    Italia
  5. Conferma: Vi invieremo una conferma via email non appena riceveremo il vostro pacco.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato:

  • Sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB)
  • Sul conto PayPal, se questo è stato il metodo di pagamento utilizzato

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Per richiedere un cambio di taglia o colore, seguite il processo di reso standard e indicate nella richiesta che desiderate un cambio. Una volta ricevuto l’articolo originale, spediremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi di spedizione (se disponibile).

Modello per Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – [Inserire Numero Ordine]

Gentile team di Negozio al dettaglio Cult,

Desidero richiedere un reso/cambio per il mio ordine n. [Inserire Numero Ordine].

Dettagli articolo/i:
– Prodotto: [Nome prodotto]
– Taglia: [Taglia]
– Colore: [Colore]
– Quantità: [Quantità]
– Prezzo: [Prezzo]

Motivo del reso/cambio: [Selezionare: Taglia errata, Colore diverso dalle aspettative, Prodotto danneggiato, Altro (specificare)]

Richiedo: [Selezionare: Rimborso, Cambio con (specificare prodotto/taglia/colore desiderato)]

Nome: [Nome completo]
Email: [Indirizzo email]
Telefono: [Numero di telefono]

Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]

Indirizzo: Borgo Vitale 797, D’angelo a mare, IT 73328, Italia

Vi risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

Grazie per aver scelto Negozio al dettaglio Cult, dove uniamo l’eleganza senza tempo a un servizio clienti impeccabile.